化粧品が余ってるから定期をお休みしたいんだけど、コールセンター繋がらない。アプリで出来ないのかな？
お休みするのって何か言いづらくって…
安心してください。定期購入の変更や中止は「アプリで簡単に出来ます」
今回は、定期購入変更や中止の方法だけでなく、アプリを使って「出来ること」「出来ないこと」など、アプリの便利な使い方をまとめてご紹介します。
2023.1月から「ウェブ通販生活」での購入時にポイントがつくサービスもスタートしましたので、アプリを上手に活用してお買い物を楽しんで下さいね。
アプリで出来る各種手続き
各種手続きは、ほとんどアプリで行うことができます。
マイページの「メニュー」から出来ること
マイページのメニューから出来るのは以下の手続きです。
マイページ→ログイン→アプリ右上の「メニュー」をクリックするとこのメニューが表示されるはずです。
上から順番に説明していきます。
お気に入りリスト
愛用されているものを「お気に入りリスト」に入れておくと便利です。
注文したい商品を選び「カートに入れる」の横にある「ハートマーク」をクリックすると「お気に入りリスト」に入ります。
定期お届けサイクルの変更・中止（解約）
定期お届けサイクルの変更・中止（解約）から、定期商品のサイクルを変更したり中止ができます。
ただし、すでに発送準備に入っているなどのタイミングであればアプリでは手続きができませんので、お客様センターに連絡してください。
お客様登録情報の変更
- 苗字の変更
- ご住所
- 電話番号
の変更が可能です。
ただし、電話番号の追加（携帯番号を追加したいなど）は、電話連絡が必要です。
お届け先リストの追加・変更
登録住所以外の住所に頻繁に商品を送りたい場合に、ここで先方の住所を登録しておくと、いちいち入力する手間が省けて便利ですよ。
例：ご主人の単身赴任先、地方の大学に通っている息子さん、一人暮らしの母親など。
メールアドレス・パスワードの変更
メールアドレスとパスワードの変更も可能です。
次回ログイン時から、新しいアドレスまたはパスワードが必要になります。
※アドレスによってはカタログハウスからのメールが受信できない、もしくは迷惑メールのフォルダに入ってしまう場合があるので、しばらくは様子を見てください。
秘密の質問の変更
「秘密の質問」とは、マイページを第三者に悪用されないようにセキュリティを強化するためのものです。
ログインパスワードを忘れてしまった時はパスワードの再発行をしますが、その際に「秘密の質問」が必要になります。
セキュリティのためですから、「自分しかわからない言葉、かつ絶対間違えない質問」を設定してくださいね。
メールマガジンの配信設定
メールマガジンの配信設定を「受信する」にしておくと、カタログハウスからメールマガジンが届きます。
不要であれば「受信しない」をクリックすればメールマガジンは届きませんが、「在庫一掃セール」や「Web限定商品」などのお買い得情報もあるので「受信する」ことをおすすめします。
お客様登録情報の削除
ここでは、お客様登録情報の削除が出来ますが、今後カタログとダイレクトメールが「必要」もしくは「不要」のチェックが必要です。
ただし「不要」を選んだ場合でも、すでに購入した商品に安全上の不具合が生じた場合は、行き違いでお知らせが届く場合があります。
マイページの「メニュー」以外から出来ること
発送手続き前のキャンセル
発送手続き前であれば、マイページ→「お買い物履歴」→「ご注文内容の確認」からキャンセルできます。
カタログ定期購読
マイページ→「通販生活お届け状況」→「定期購読はこちら」からカタログ購読の申込みができます。
商品のレビューを書く
マイページ→「お買い物履歴」→「レビューを書く」から商品レビューを書くことができます。
アプリからでは出来ない手続き
下記の手続きはアプリではできません。下記のお客様センターに電話してください。
| 手続き内容 | 電話番号 |
|---|---|
| 注文完了後の支払い方法変更 | 0120-164-164 |
| 発送手続き完了後のキャンセル | 0120-701-234 |
| 返品・交換 | 0120-701-234 |
| 修理 | 0120-701-567 |
| カタログ停止 | 0120-701-234 |
平日9時～19時、土曜9時～18時、日･祝日･年末年始休み（一部営業日あり）
最後に／まとめ
コロナの影響もあり電話がつながらない時もあるようですが、アプリ内で出来ることもたくさんありますので、ぜひ活用してください。
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