仕事 元MGが語る「コールセンターにおける高齢者対応」が重要な理由
超高齢社会が進む昨今。コールセンターにも高齢の方からの問い合わせが増えて対応に苦慮することもありますが、高齢者の特徴を理解し工夫をすることでスムーズな会話ができるようになります。この記事ではどんなことに配慮すればよいかを解説しています。
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仕事 コールセンターでのクレーム対応に今日から使える例文115選
コールセンター歴15年でSV指導にあたっていた私が、クレーム対応をする時に実際に使っていた「相手を黙らせる」言葉や文章をご紹介しています。
カタログハウス カタログハウスの「益軒さん」てどんな雑誌？内容をチラ見せするよ！
カタログハウスの「益軒さん」ってどんな雑誌なのか気になっている方のために、愛用者の私が紙面の一部をご紹介しています。盛りだくさんの内容で本屋さんでは売っていない貴重な雑誌ですよ。
美容 アクセーヌの人気化粧水比較！50代・60代におすすめなのはどっち？
「低刺激性」「無香料」で人気のある化粧水ブランドが「アクセーヌ」。この記事では「アクセーヌ」の中でも評価が高い「モイストバランスローション」と「ADコントロールローション」の良さについて、実際に使ってみた私の使用感を含めて解説しています。
仕事 Webライター初心者に必要なPCのスペックは？おすすめのPCも紹介
Webライターをしていると少しでも早く記事を執筆したいと思うもの。この記事では現役Webライターの私が、Webライターの仕事がサクサク捗るパソコンに必要なスペックと、おすすめパソコンを3つ紹介しています。
美容 50代60代ファッションのお手本！大人可愛いコーディネートのコツ
50代60代女性のおしゃれなコーディネート術を考える際には、自身の魅力を引き立たせながらも快適さと上品さを追求することが重要です。この記事では、実際の組み合わせをご紹介しながらコーディネートのポイントを解説しています。
仕事 【元MG執筆】コールセンターSVはなぜきつい・辛い・辞めたい？
コールセンター歴で15年管理職をしていた私が、コールセンターSVがかかえるストレスやコールセンターSVとしてのやりがい、コールセンターの仕事の将来性などを解説しています。